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CTI
ＣＴＩ ＢＡＲ Ｌｉｔｅ Ｖｅｒ.1.0とは
ソフトフォンでの最小限機能のみをパッケージ化。
最小限の機能のみパッケージ化することによって、導入コスト、ランニングコストの削減、導入期間の縮小が可能となります。
ＣＴＩ ＢＡＲ Ｌｉｔｅ Ｖｅｒ.1.0機能紹介
ログイン画面
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ＣＴＩバーを実行すると、最初に下記の画面が表示されます。パスワード以外の文字列は、前回入力値を記億しております。サーバーＩＤについては、設定ファイルにより表示を抑制出来ます。 |
ＡＣＤログイン画面
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ＡＣＤ機能を使用する設定に限り、ＡＣＤログイン画面が表示されます。ログイン画面同様パスワード以外は、前回入力値を記憶しています。 スプリットグループを使用しない場合は、スプリットグループの表示を抑制することも出来ます。 |
メイン画面
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状況欄には、現在のＣＴＩバーの状況（受付可、応答、切断、後処理など）を表示します。受付欄には、相手先の電話番号を表示します。 |
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ボタンをクリックすると、着信した呼に応答します。尚、着信時は 【受付；】に着信した電話番号が表示されます。 |
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通話中の呼を保留します。 |
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通話中の呼を切断（通話終了）します。 |
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受付業務を再開します。 |
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ボタンをクリックすると、画面が表示され転送先入力が行えます。（確認転送） |
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ボタンをクリックすると、画面が表示され、離席理由入力後、離席状態となります。 |
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ボタンをクリックすると、画面が表示され通話終了後の後処理が行えます。 |
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ボタンをクリックすると、画面が表示され、テキストボックスに相手先電話番号を入力後、発信出来ます。 |
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ボタンをクリックすると、画面が表示され過去の通話内容の履歴が参照出来ます。なお、通話履歴より、コールバックすることも可能です。 |
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ボタンをクリックすると、、通話毎のメモの入力と入力したメモの照会が出来ます。 |
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ＣＴＩバーを終了します。 |
動作環境
【サーバー動作環境】
Avaya Communication Manager(ACM) 2.0 が稼働するサーバー（動作確認環境：AVAYA S8300MedaiServer ＋ AVAYA G700MediaGateway）
【クライアント動作環境】
・クライアントＯＳ：Windows2000・ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ・必要となる外部モジュール：ActiveXR Data Objects (ADO) 2.8
（Microsoft Jet 4.0 OLE DB プロバイダーMicrosoft Jet OLE DB Provider and Replication Objects 2.6）
・Ｄｉｓｋ容量：１００ＭＢ（照会履歴の参照方法により
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